Verificare di aver inserito correttamente le credenziali d’accesso:

username: indirizzo email comunicato a Ecomatica ed utilizzato per l’invio della ricevuta di iscrizione agli eventi formativi
password: 2019+Codice Fiscale, scritto maiuscolo e senza spazi (ad esempio: la password di Mario Rossi sarà 2019RSSMRA85T10A562S)

verificare che sul proprio pc sia stata installata la versione più recente di Flash Player
Se il problema persiste, verificare – soprattutto se si opera da una rete aziendale – che un firewall non stia impedendo la visualizzazione. In tal caso sarà sufficiente comunicare al proprio tecnico informatico di eliminare il filtro per traffico di tipo "streaming" o eventualmente porre in white list gli indirizzi ip 136.243.55.79 e 136.243.70.69 ed aprire la porta 1935

Probabilmente il firewall blocca la connessione alle seguenti librerie che devono quindi essere poste in white list:

https://d1fxtkz8shb9d2.cloudfront.net/sockjs-0.3.js

https://code.jquery.com/jquery-1.11.3.min.js

In ogni caso si deve usare sempre un browser aggiornato tipo Chrome o Firefox Mozilla, o nel caso si voglia usare Internet Explorer è necessaria la versione 10 o superiore.

Infine è necessario assicurarsi che siano aperte in uscita le porte 9081 e 9082 (nel firewall del pc locale o della rete), indispensabili per il tracciamento.

verificare che il proprio sistema audio sia correttamente acceso e funzionante

verificare – nell’angolo in basso a destra della finestra in cui si visualizzano relatore/slide – che non sia stato erroneamente disattivato l’audio

aggiornare la pagina per verificare che il problema non dipenda dalla propria connessione/dal proprio dispositivo

Si tratta probabilmente di una problematica legata alla propria connessione, non in grado di supportare la trasmissione in alta definizione che Ecomatica propone. Sarà sufficiente, passando con il mouse nell’angolo in basso a destra della finestra in cui si visualizzano relatore/slide, cliccare su HD e selezionare 480p o 360p.

Per connessioni particolarmente lente, è possibile cliccare sul tasto “modalità poca banda”. Se tale modalità è stata attivata da Ecomatica, sarà possibile vedere le sole slide/materiale didattico proposto dal relatore e l’audio della lezione.

Passando con il mouse nell’angolo in alto a sinistra della finestra in cui si visualizzano relatore/slide, cliccare sul “bottone” che consentirà di ingrandire l’immagine a schermo intero. Ad ogni messaggio inviato dagli operatori di Ecomatica, la finestra video verrà abbassata per poter permettere la lettura del messaggio stesso.

Sì. È possibile fruire dai vari dispositivi multimediali (computer desk, portatile, smartphone, tablet). E’ inoltre possibile connettersi con un dispositivo e poi, dopo essersi disconnessi, accedere nuovamente alla piattaforma da un altro dispositivo.

Nel momento in cui si accede alla piattaforma all’interno di un corso in live streaming la presenza viene tracciata attraverso il Sistema di Verifica di Presenza. Il sistema si attiva a intervalli irregolari; è necessario dare un feedback positivo entro 30 secondi nel caso dell’asincrono (video on-demand), mentre il tempo sarà non inferiore ai 10 minuti in caso di formazione sincrona (live streaming).

Nulla. L’immagine fissa (a volte con una musica in sottofondo) generalmente è una locandina di attesa posta dagli operatori di Ecomatica all’inizio dell’incontro formativo. Essa non deve quindi essere considerata come un errore o assenza di connessione. Di solito Ecomatica inserisce un messaggio in alto a destra per indicare se vi sono ritardi nell’inizio dei lavori.

All’interno della piattaforma di live streaming vi sono due aree di comunicazione: una per inviare un messaggio al relatore, “invia domanda al relatore”, una al supporto tecnico, “invia domanda al supporto tecnico”. È bene non inviare una domanda al relatore nell’area del supporto tecnico, e viceversa, per evitare ritardi nelle risposte e disagi al Personale di Segreteria.

Il messaggio è solo una notifica della possibilità di un funzionamento non perfetto relativamente al collegamento audio/video o eventualmente del tracciamento. Nel primo caso si provi ad accedere con un altro browser, nel secondo la regia viene avvisata mediante un messaggio video sull’eventuale problematica dell’utente: in tal caso procede informando l’utente. Se il problema persiste anche con altri browser, proceda ad inviare un messaggio al supporto tecnico.

- un computer desktop con un browser tra Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
- un tablet iPad con IOS 9 o superiore, oppure tablet Android versione 4.4 o superiore e browser Chrome
È possibile seguire il corso tramite anche da smartphone (su sistemi Android è consigliato l’uso del browser “Google Chrome”)
In caso di reti locali con firewall potrebbe essere necessario effettuare le seguenti azioni per poter fruire di contenuti multimediali ed avere la possibilità di tracciare il proprio percorso formativo:
- Eliminare il filtro per traffico di tipo "streaming" o eventualmente porre in white list gli indirizzi ip 136.243.55.79 e 136.243.70.69 ed aprire la porta 1935

L’effettiva presenza è monitorata tramite Sistema di Verifica di Presenza.
Il sistema si attiva a intervalli irregolari; è necessario dare un feedback positivo entro un tempo non inferiore ai 10 minuti in caso di formazione sincrona (live streaming).

Gli eventi formativi sono fruibili con le modalità, nelle date e negli orari indicati nei programmi.
All’interno di ciascun evento è presente un’area dedicata alla messaggistica mediante la quale è possibile inviare un messaggio ai relatori o all’assistenza tecnica.

I crediti formativi professionali acquisibili sono indicati nel programma di ogni singolo evento.
Si evidenzia che
- nel caso di corsi di aggiornamento, i crediti saranno riconosciuti solo nel caso in cui la frequenza non sia inferiore all’80% di quella complessiva prevista;
- nel caso di seminari, convegni, giornate di studio, tavole rotonde, conferenze, workshop e simili, i crediti saranno riconosciuti solo nel caso in cui l’evento venga fruito integralmente.
La partecipazione al medesimo evento formativo fruito con modalità diverse (evento in aula e/o streaming e successiva riproposizione FAD asincrona) non da diritto ad ulteriori cfp.

- un computer desktop con un browser tra Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
- un tablet Android versione 4.4 o superiore e browser Chrome
È possibile seguire il corso tramite anche da smartphone (su sistemi Android è consigliato l’uso del browser “Google Chrome”)
In caso di reti locali con firewall potrebbe essere necessario effettuare le seguenti azioni per poter fruire di contenuti multimediali ed avere la possibilità di tracciare il proprio percorso formativo:
1. Porre in white list i seguenti link
https://d1fxtkz8shb9d2.cloudfront.net/sockjs-0.3.js
https://code.jquery.com/jquery-1.11.3.min.js
2. Infine è necessario assicurarsi che siano aperte in uscita le porte 9081 e 9082 (nel firewall del pc locale o della rete), indispensabili per il tracciamento.
NOTA: per la sola fruizione asincrona la visione da dispositivi IOS è in fase di rilascio.

I contenuti (video, slideshow, documenti, ……) sono strutturati in moduli della durata di durata variabile (indicativamente compresi tra i 15 e i 30 minuti ciascuno) e sono proposti in un ordine didatticamente logico che costituisce per l’utente un percorso obbligato.
Il percorso didattico di ciascun utente è tracciato costantemente con indicazione di tempi di connessione/percentuale di fruizione relativamente ai contenuti multimediali.
L’effettiva presenza è monitorata tramite Sistema di Verifica di Presenza.
Il sistema si attiva a intervalli irregolari; è necessario dare un feedback positivo entro 30 secondi nel caso del FAD asincrono (video on-demand).

L’evento formativo, ai fini del riconoscimento dei crediti formativi professionali, è fruibile per 60 giorni dalla data di registrazione.
Successivamente sarà comunque fruibile ma il suo completamento non darà diritto ai CFP relativi.
Allo scadere del termine indicato, l’eventuale stato di avanzamento della visualizzazione del corso/evento non sarà memorizzato. Si dovrà procedere con una nuova iscrizione ed in tal caso i contatori relativi all’avanzamento del corso ripartiranno da zero.

I crediti formativi professionali acquisibili sono indicati nel programma di ogni singolo evento.
Si evidenzia che
- nel caso di corsi di aggiornamento, i crediti saranno riconosciuti solo nel caso in cui la frequenza non sia inferiore all’80% di quella complessiva prevista;
- nel caso di seminari, convegni, giornate di studio, tavole rotonde, conferenze, workshop e simili, i crediti saranno riconosciuti solo nel caso in cui l’evento venga fruito integralmente.
La partecipazione al medesimo evento formativo fruito con modalità diverse (evento in aula e/o streaming e successiva riproposizione FAD asincrona) non da diritto ad ulteriori cfp.